Kejahatan siber marak terjadi di berbagai platform, tak terkecuali WhatsApp (WA). Sebagai aplikasi bertukar pesan yang sering digunakan orang, WhatsApp menjadi sasaran dari banyak pelaku kejahatan.

Salah satu yang banyak dialami adalah akun WhatsApp tiba-tiba diretas atau di-hack oleh orang yang tidak bertanggung jawab, Bunda.

Ketika akun WhatsApp diretas, pemilik akun akan keluar secara otomatis dari akun mereka. Setelah itu, mereka tidak bisa lagi menggunakan fitur obrolan dengan pengguna lain.

Kejadian ini kerap membuat banyak orang panik karena merasa akun mereka hilang, Bunda. Namun sebenarnya, ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengembalikan akun WA yang diretas.

Bunda, berikut ini tiga cara mengembalikan akun WhatsApp yang sudah kena hack:

1. Hubungi pusat bantuan WhatsApp

WhatsApp memiliki pusat bantuan yang bisa membantu penggunanya saat akun mereka di-hack. Melansir situs resmi WhatsApp, Bunda dapat menghubungi mereka lewat email support@whatsapp.com.

Bunda dapat menuliskan email tentang kondisi akun WA yang diretas dengan subjek "Akun WhatsApp pribadi di-hack" atau "My WhatsApp account got hacked."

Jangan lupa jelaskan kronologi dan bukti bahwa kejadian tersebut benar terjadi, serta lengkapi dengan nomor telepon yang digunakan untuk akun WhatsApp milikmu. Selalu awali nomor telepon dengan kode internasional ya, contohnya Indonesia dengan kode (+62).

WhatsApp kemudian akan memberikan jawaban apakah akun Bunda akan dideaktivasi atau dinonaktifkan secara sementara. Apabila masih bisa digunakan kembali, WhatsApp juga menganjurkan untuk melakukan log in ulang pada ponsel Anda.

Selain mengirim email, Bunda juga bisa menghubungi pusat bantuan WA melalui situs https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger.

2. Log in ulang

Bunda juga dapat mengembalikan akun yang di-hack dengan mencoba melakukan log in ulang. Caranya sederhana, yaitu:

• Buka aplikasi WhatsApp dan memasukkan nomor ponsel yang digunakan untuk membuat akun.
• Masukkan kode pendaftaran untuk melakukan verifikasi nomor ponsel yang terdiri dari enam digit nomor yang didapatkan melalui SMS.
• Setelah log in ulang dan memasukkan kode, peretas akan dikeluarkan dari akun Anda secara otomatis.
• Apabila peretas sudah memasang kode verifikasi dua arah tetapi Anda tak tahu kode tersebut, lakukan log in setelah tujuh hari. Dengan menunggu tujuh hari,
• Anda tak perlu memasukkan kode verifikasi dua arah untuk melakukan log in.

Agar terhindar dari serangan hacker, Bunda sebaiknya mengamankan akun WhatsApp dengan memasang verifikasi dua langkah. TERUSKAN MEMBACA KLIK DI SINI.

Bagi Bunda yang mau sharing soal parenting dan bisa dapat banyak giveaway, yuk join komunitas HaiBunda Squad. Daftar klik di SINI. Gratis!