Belakangan, media sosial diramaikan dengan unggahan peserta BPJS Kesehatan. Beberapa orang mengklaim tak bisa menggunakan BPJS ketika berobat ke ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) rumah sakit.

Sejumlah warganet mengeluhkan layanan BPJS yang tak bisa meng-cover hal tersebut. Ada yang mengatakan bahwa layanan BPJS ke IGD hanya bisa dibayar secara mandiri, hingga menimbulkan kemarahan pengguna BPJS Kesehatan lainnya.

Alasan BPJS Kesehatan tak bisa digunakan di IGD

Menjawab hal ini, Kepala Humas Kesehatan Rizzky Anuerah, menjelaskan mekanisme pemakaian BPJS Kesehatan. Menurut Rizzky, akses pelayanan di IGD bisa saja menggunakan BPJS Kesehatan dengan syarat tertentu.

BPJS Kesehatan bisa meng-cover pelayanan di IGD berdasarkan indikasi kegawatdaruratan, berdasarkan pemeriksaan dokter yang menangani. Mengacu pada Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 47 Tahun 2018 tentang Pelayanan Kegawatdaruratan, hanya tenaga dokter yang bisa memberikan keputusan mengenai status kesehatan pasien.

"Yang berwenang menetapkan pasien JKN termasuk mengalami gawat darurat atau tidak, adalah dokter yang memeriksa pasien tersebut. Apabila dari hasil pemeriksaan kondisi peserta tidak termasuk kriteria gawat darurat, maka peserta tetap bisa mengakses layanan di rumah sakit dengan membawa surat rujukan dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)," terang Rizzky dikutip dari detikcom, dikutip Minggu (18/8/2024).

Cara laporan jika BPJS terkendala

Setelah mendapatkan pemeriksaan dan penilaian dari dokter, pasien BPJS bisa melanjutkan ke proses berikutnya. Namun, apabila pasien BPJD mengalami kendala dalam proses pengobatan, ditekankan Rizzky untuk melaporkan masalahnya melalui BPJS Kesehatan Siap Membantu (BPJS SATU) di rumah sakit.

Bagaimana caranya?

LANJUTKAN MEMBACA KLIK DI SINI!

Bagi Bunda yang mau sharing soal parenting dan bisa dapat banyak giveaway, yuk join komunitas HaiBunda Squad. Daftar klik di SINI. Gratis!