Para pelanggan Indihome, beberapa hari ini merasa kesal karena sinyal internet alami gangguan. Bunda salah satunya yang terdampak gangguan Indihome sejak 19 September lalu?

Enggak cuma Bunda kok yang merasa kesal akibat gangguan tersebut, banyak warganet ikut berkeluh kesah terhadap koneksi internet yang down selama beberapa hari terakhir. 

Menyikapi hal tersebut, pihak Telkom pun akhirnya angkat bicara nih untuk menjawab protes pelanggan selama seminggu terakhir. Sebagai bentuk tanggung jawab, kabarnya mereka akan memberikan ganti rugi lho dalam berbagai bentuk, Bunda.

Vice President Marketing Management Telkom, Edie Kurniawan, menjelaskan bahwa pihaknya akan memberikan konsekuensi yang mengacu pada kontrak pihak Indihome dengan para pelanggan, Bunda.

Salah satu bentuk kompensasi menurut Edie, yaitu adanya pengunduran masa pembayaran pada setiap pelanggan. Kelonggaran ini berlaku hingga hari ini, Sabtu (25/9/2021).

Tak hanya itu saja lho, Bunda. Menurut Edie, akan ada pemutihan denda keterlambatan pembayaran internet. Wah, seperti apa ya maksudnya?

"Yang secara otomatis berlaku adalah pengunduran masa pembayaran sampai tanggal 25 September 2021 dan peniadaan denda keterlambatan pembayaran," ujar Edie Kurniawan.

Nah, bagi Bunda pelanggan Indihome yang ingin mengetahui detail keringanan yang diberikan, disarankan Edie untuk datang langsung ke pusat pelayanan Telkom terdekat. Di sana, nantinya Bunda akan dijelaskan lebih detil oleh para petugasnya.

"Untuk Ketentuan Kompensasi mengacu pada Kontrak berlangganan dan dapat datang di Plasa Telkom terdekat," jelasnya.

Sebelumnya, gangguan Indihome ini menjadi trending topic di media social, Bunda. Banyak pelanggan yang ngamuk karena koneksi internet jadi terganggu selama beberapa hari.

Ternyata hal itu dampak dari kabel putus JaSuka. Wah, apa sih itu?

TERUSKAN MEMBACA DI SINI.

Bunda, simak juga yuk rekomendasi laptop murah dengan kualitas yang mumpuni dalam video di bawah ini: