Beberapa hari belakangan, viral beredar video aktor senior Ikang Fawzi mengantre layanan BPJS Kesehatan di Kota Tangerang Selatan. Video yang diunggah pada Rabu (22/5/2024) di laman Instagram Ikang Fawzi itu, sudah mendapat hampir 2 ribu komentar.

Ikang mengaku sudah mengantre layanan BPJS mulai dari sekitar jam 9 pagi. Sampai akhirnya mendapat giliran di jam 15.00, Bunda.

"Hai, hari ini dari pagi gua ngantre di BPJS Kesehatan di Tangsel, di BSD Tangsel. Ngantre dari jam 9-an tadi ya, baru dapat jam 3-an," sebut Ikang dalam video tersebut.

Pihak BPJS Tangsel buka suara

Menanggapi video yang beredar, pihak BPJS Kesehatan Tangsel buka suara. Kabid Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan, Tiasa Arisapna menjelaskan bahwa antrean yang terjadi merupakan imbas libur panjang dan cuti bersama.

Seperti diketahui sebelumnya, sebelumnya ada libur tanggal merah dan cuti bersama mulai 9 Mei. Hal tersebut mengakibatkan tumpukan antrean di kantor PBJS Kesehatan Tangsel.

"Sehingga peserta membludak yang dating ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya tersebut," tuturnya dikutip dari detikcom pada MInggu (26/5/2024).

Setelah libur panjang, pada Senin (20/5/2024) terdapat 200 orang datang untuk mengantre di loket. Jumlah peserta BPJS ini diakui pihaknya lebih banyak dari biasanya yang hanya di angka 120 orang per hari.

Kondisi antrean semakin lama karena imbas adanya perbaikan sistem secara nasional. Sehingga menyebabkan pelayanan ikut terdampak.

"Pada hari yang sama, BPJS Kesehatan kebetulan melakukan maintenance jaringan atau system secara nasional dalam rangka peningkatan pelayanan. Sehingga dengan dua kondisi di atas, membuat pelayanan menjadi tidak optimal seperti biasanya," lanjut Tiasa.

Senada dengan Tiasa, Direktur Utama (Dirut) BPJS Kesehatan, Ali Ghufron Mukti menjelaskan gambaran umum layanan BPJS.

LANJUTKAN MEMBACA KLIK DI SINI!