Wanda Hamidah Merasa Ditipu Prudential, Biaya Operasi Anak Rp60 Juta Diganti Rp10 Juta

Business woman showing insurance document over white desk at office

Wanda Hamidah/Foto: Instagram @wanda_hamidah

Artis sekaligus politisi Wanda Hamidah mengalami kejadian tidak mengenakkan, Bunda. Belum lama, ini ia mengungkapkan kekecewaan pada perusahaan asuransi Prudential yang telah ia percaya sejak lama.

Hal tersebut pun Wanda Hamidah bagikan melalui postingan Instagram dengan unggahan foto berlatar belakang hitam dan bertuliskan, "Aku menyesal pakai prudential". Katanya, postingan itu dia bikin untuk berbagai kisah kepada followers serta rekan-rekannya.

"Sharing aja siapa tau berguna buat teman-teman," bukanya, dikutip dari akun @wanda_hamidah pada Senin (11/10/2021).

Lebih lanjut, Wanda menceritakan bahwa anaknya harus jalani operasi karena alami cedera. Biaya yang harus dikeluarkan pun cukup besar, namun ia yakin bahwa semua akan ter-cover oleh asuransi yang selama ini ia bayar.

Wanda ungkap bahwa biaya operasi anaknya itu mencapai Rp60 juta, Bunda. Akan tetapi, Prudential justru hanya memberikan uang pengganti sebesar Rp10 juta.

Baim Wong Adzankan Anak Kedua/ Foto: Mia Kurnia Sari

"Saya dan 3 anak.. 500rb/bulan. Setelah Malakai lahir tambah lagi 1 anak saya asuransi kan (kesehatan). Total 5 anggota keluarga. Tahun lalu/ 2020 semua saya upgrade ke kartu hitam, naik iuranmya ke 750rb dan 1jt sekian," tuturnya.

Wanita kelahiran Jakarta tersebut akui merasa terkejut dan seperti ditipu dengan apa yang ia alami. Karena selama hampir 12 tahun, ia secara rutin membayar dan tidak pernah memakai asuransi tersebut sekalipun. Sayangnya, ia justru tak dapat memanfaatkannya secara maksimal saat benar-benar butuh.

"Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai. Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena 2 tahun ini cidera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat)," katanya.

Wanda sendiri mengaku bahwa selama ini lebih mendahulukan bayar asuransi ketimbang keperluan untuk sekolah anaknya, Bunda. Ini karena ia lebih khawatir pada kesehatan anak-anaknya.

"Sampai dokter menyatakan untuk segera pulih harus dioperasi. Saya dengan percaya diri merasa aman dong ada asuransi @id_prudential ! Yang dari tahun 2009 dng susah payah saya sisihkan demi kesehatan anak-anak.. bahkan kadang telat bayar sekolah krn mendahulukan kesehatan anak-anak, sebagai orang tua tunggal saya khawatir terus terang kalau anak-anak kenapa kenapa yg berhubungan dng nyawa/ kesehatan mereka."

"Anyway operasi anak saya diperkirakan memakan biaya kurang lebih 50- 60 jt.. anda tau berapa yg mau dicover @id_prudential ? 10 juta saja saudara-saudara.. kalau 10 aja yg dicover ga perlu asuransi deh.. huhuhu.. gw ngerasa di scam! Ditipu abis-abisan.. sedih dan sakit hati bercampur menjadi satu sama asuransi @id_prudential," sambungnya.

Klik baca halaman selanjutnya yuk, Bunda.

Bunda, simak juga cara cek masa aktif BPJS yang enggak pernah dipakai dalam video berikut:,

[Gambas:Video Haibunda]

JAWABAN DARI PRUDENTIAL INDONESIA

Ilustrasi asuransi/Foto: Getty Images/iStockphoto/eternalcreative

Menanggapi apa yang terjadi pada Wanda Hamidah, pihak asuransi Prudential Indonesia lantas angkat suara, Bunda. Apa katanya?

Mengutip dari CNBCIndonesia, Luskito Hambali, selaku Chief Marketing and Communications Officer Prudential Indonesia menegaskan bahwa Prudential Indonesia senantiasa melaksanakan komitmennya untuk selalu mendengarkan nasabah. Mereka juga berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan keluhan yang disampaikan secara langsung.

Lebih lanjut, Luskito juga bicara soal postingan Wanda Hamidah. Katanya, mereka sudah menghubungi pihak yang bersangkutan untuk memberikan penjelasan serta jawaban atas keluhan yang terjadi.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi yang bersangkutan di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki," tuturnya.

"Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis," katanya sambungnya.

Simak kelanjutannya di halaman berikut ya, Bunda.

JAWABAN DARI PRUDENTIAL INDONESIA

asian chinese insurance agent explaining to his clients at their kitchen about the policies

Ilustrasi asuransi/Foto: Getty Images/Edwin Tan

Luskito Hambali mengatakan, sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang telah hadir selama lebih dari 25 tahun di Indonesia, Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik, dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli.

"Semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa keuangan," ujarnya.

Luskito juga menegaskan bahwa Prudential Indonesia senantiasa mampu mewujudkan perlindungan bagi nasabah-nasabahnya. Hingga saat ini, mereka juga telah melindungi lebih dari 2,6 juta tertanggung.

Perwujudan perlindungan bagi nasabah-nasabah telah dibuktikan melalui pembayaran klaim dan manfaat polis asuransi yang telah dilakukan oleh Prudential Indonesia yang jumlah keseluruhan sudah mencapai sebesar Rp 8,1 triliun selama bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2021.

"Komitmen ini sejalan dengan upaya Prudential Indonesia, untuk dapat berperan aktif dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan serta beragam inisiatif yang dihadirkan," katanya.